Customer Service Officer
Introductie
Vind je het leuk om creatieve oplossingen te zoeken waarbij je meedenkt met de klant? Ben jij een servicegerichte persoon die continu streeft naar optimale klanttevredenheid? Voor een innovatief en boeiende onderneming in Dendermonde zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer.
Wat worden jouw taken?
Je bent de schakel tussen de klanten en de interne afdelingen, met als doel een optimale klanttevredenheid en een uitstekende customer journey te verzekeren. Je coördineert het administratieve proces van A tot Z, van orderproces tot klachtafhandeling. Dit alles verwerk je in SAP en CRM. Je werkt voor B2B-klanten die actief zijn in allerhande segmenten zoals kantoren, ziekenhuizen, scholen, hotels en winkels.
- Je bent een sleutelfiguur tussen klanten, sales, adminsitratie en de supply chain van de diverse fabrieken
- Je werkt voor een specifieke klantenportefeuille met een gevarieerd productaanbod
- Jouw klanten kunnen steeds bij jou terecht met allerhande vragen omtrent stalen, beschikbaarheid van producten en opvolging van orders
- Je doet de nodige administratieve opvolging en houdt de database steeds up-to-date
Je werkt in een team van zes collega's en rapporteert aan de Back Office Director
Wie zoeken wij?
- Bij voorkeur een bachelor diploma op zak en een eerste werkervaring in een commerciële omgeving
- Je spreekt heel goed Nederlands, Frans en Engels
- Beschikt over commerciële feeling, stressbestendig en klantgericht
- Werkt gestructureerd, zeflstandig en oplossingsgericht
- Je stelt je flexibel op en hebt het nodige doorzettingsvermogen
- Je hebt goede computervaardigheden waarbij ervaring met SAP een pluspunt is
Wat bieden wij jou?
- Een competitieve verloning, op basis van je kennis en ervaring
- Bruto maandloon aangevuld met een bonus
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Mogelijkheid tot fietsleasing
- Glijdend uurrooster
- ADV-dagen (15 op voltijdse jaarbasis)
- Mogelijkheid tot opleiding zowel on the job als extern
- Afwisselende en uitdagende functie bij een topspeler in de markt
Kijk jij uit naar een nieuwe uitdaging en herken je jezelf in bovenstaande omschrijving? Solliciteer vandaag en kom terecht in ons tof team als Customer Service Officer
Kunnen wij je helpen?
Stel een vraag aan de recruiter:
Joice Coeckelbergh